Condiciones de devolución
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Hay ciertas situaciones en las que no se realizará un reembolso completo o no se ofrecerá un cambio si el artículo devuelto está en mal estado o no se encuentra en la misma condición en la que fue enviado originalmente. Es importante asegurarse de que el artículo esté sin usar y en la misma condición en la que lo recibió, incluyendo el embalaje original. No se reembolsará el dinero si el artículo presenta signos evidentes de uso, está dañado o le faltan piezas por razones que no sean atribuibles a un error por nuestra parte. Además, cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega no será elegible para un reembolso.
Algunos productos en nuestra tienda están exentos de devolución. Los productos íntimos o de uso personal, como la ropa interior, productos de maquillaje y bisutería, no pueden ser devueltos por razones de higiene.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
| No se pueden devolver |
|---|
| Libro con signos evidentes de uso |
| CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto. |
| Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error. |
| Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. |
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@veenustyle.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@veenustyle.com y envíe su artículo a: Calle Bosch i Cardellach, número 87, 08202, Sabadell, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Bosch i Cardellach, número 87, 08202, Sabadell, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 euros, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.